Reklamační podmínky

Reklamace květin

Na spokojenosti zákazníka nám záleží

Chceme, abyste z našich květin měli radost co nejdéle. Pokud by se ale stalo, že s dodanou kyticí nebudete spokojeni, uděláme maximum pro rychlé a férové vyřízení reklamace.

Do kdy lze květiny reklamovat?

Podle zákona je možné květiny reklamovat do 24 hodin od převzetí.

Co dělat, když květiny uvadnou?

•  ihned kontaktujte nás přes WhatsApp, Telegram, nebo e-mail.
  Stačí nám krátce popsat, co se stalo, a přiložit foto květin.

Jak reklamace posuzujeme?

K reklamaci přistupujeme vstřícně a bez zbytečné byrokracie.
Pokud z fotografie jasně vyplývá, že květiny nejsou v dobrém stavu, reklamaci okamžitě uznáme a domluvíme se na nové kytici nebo vrácení peněz.

Proč květiny nemají dvouletou záruku?

Na běžné zboží je zákonná záruka 24 měsíců. Květiny jsou ale živé organismy, u kterých záleží na správné péči — čerstvá voda, čistá váza, vhodná teplota a při nejlepší péči mají omezenou životnost.

Naše reklamační podmínky v kostce

Nechceme vás zatěžovat složitým textem plným výjimek a malých písmenek. Vše důležité se dozvíte výše — stručně, jasně a bez kliček. Vaše spokojenost je pro nás stejně důležitá jako samotná krása našich květin.